Problèmes sur le serveur Jabber@Apinc
Bonjour,
Depuis quelques jours certains utilisateurs se plaignent de se faire déconnecter ou d’avoir des problèmes pour discuter avec les utilisateurs des autres serveurs Jabber. Nous sommes en train d’investiguer pour comprendre d’où viennent ces problèmes. Une mise à jour du serveur Jabber de im.apinc.org et de jabber.fr est prévue (si tout va bien) dans la nuit du mardi 13 au mercredi 14 juillet, cette mise à jour pourrait résoudre une partie des problèmes rencontrés.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments que nous espérons pouvoir corriger au plus vite.
Les administrateurs du service Jabber@Apinc.
le 10 juillet 2010 à 17:12
… est prévue (si tout va bien) dans la nuit du mardi 13 au mercredi 14 juillet … Et nous sommes le 10, de plus, ça ne donne aucune certitude que ça ce fera dans la nuit du 13 au 14 vu qu’il est dit (Si tout va bien).
Je suis déçu, très déçu car je vous pensais quand même beaucoup plus professionnelles surtout pour l’APINC
En attendant, nous restons le bec dans l’eau ! En tout cas, ce n’est surement pas compétitif pour une association qui revendique l’internet non-commercial. Comment dois-je réagir devant les personnes à qui j’ai fait découvrir jabber et qui ne peuvent ce connecter ? Que dois-je leurs répondre ? Je vais vous dire ce qu’ils pensent, tout simplement que ce n’est pas sérieux, pas fiable et instable !!!! Et c’est jabber qui en prends plein les dents et sur qui est affiché un grand trait noir. Merci
le 11 juillet 2010 à 7:25
Bonjour, j’utilise Empathy 2.30.1.1 sous Gnome et je n’arrive pas a me connecter depuis hier en activant le chiffrement TLS/SSL.
En désactivant le chiffrement TLS/SSL cela fonctionne parfaitement. donc ceux qui comme moi n’arrivent pas a se connecter, désactiver le chiffrement.
Coté connectivité Internet, je ping bien le serveur im.apinc.org (apijab3 – 80.248.214.47). Je suis client Bbox (Bouygues Telecom). Je passe par le peering Panap de Nerim. Je note (avec un mtr) des pertes de paquet sur le dernier saut, celui du serveur (aux alentour de 10% de pertes).
Voici la réponse en telnet :
telnet im.apinc.org 5222
Trying 80.248.214.47…
Connected to im.apinc.org.
Escape character is ‘^]’.
ok
Connection closed by foreign host.
Merci,
Vivien.
vivien.gueant@im.apinc.org
le 11 juillet 2010 à 7:28
PS : La réponse telenet est mal passée, WordPress pensant que c’était dans une balise qui n’existait pas.
le 11 juillet 2010 à 8:08
Précision, jabber.fr qui utilise le même serveur (apijab3 – 80.248.214.47) n’est pas impacté : j’arrive a me connecter en tls/ssl avec le même client sur mon compte vivien.gueant@jabber.fr
le 11 juillet 2010 à 17:04
Bonjour,
est-ce que vous pourrez profiter de la maintenance pour jeter un oeil sur le certificat ?
Je crois qu’il est périmé depuis le 8 juillet. Malgré cela, j’arrive à me connecter si je fais confiance au certificat.
Continuer ce que vous faites, c’est utile pour beaucoup ?
le 12 juillet 2010 à 10:56
Bon courage et merci pour votre travail !
le 13 juillet 2010 à 11:52
» fяεzί a dit,
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le 10 juillet 2010 à 17:12
… est prévue (si tout va bien) dans la nuit du mardi 13 au mercredi 14 juillet … Et nous sommes le 10, de plus, ça ne donne aucune certitude que ça ce fera dans la nuit du 13 au 14 vu qu’il est dit (Si tout va bien).
Je suis déçu, très déçu car je vous pensais quand même beaucoup plus professionnelles surtout pour l’APINC
En attendant, nous restons le bec dans l’eau ! En tout cas, ce n’est surement pas compétitif pour une association qui revendique l’internet non-commercial. Comment dois-je réagir devant les personnes à qui j’ai fait découvrir jabber et qui ne peuvent ce connecter ? Que dois-je leurs répondre ? Je vais vous dire ce qu’ils pensent, tout simplement que ce n’est pas sérieux, pas fiable et instable !!!! Et c’est jabber qui en prends plein les dents et sur qui est affiché un grand trait noir. Merci »
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fяεzί nous pique une crise ….
le pôv chouchou…. !
« Nous restons le bec dans l’eau » ( qui c’est nous ? …ses clients ?) et il se demande comment réagir face à des personnes ( qui ?… ses clients ? ) a qui il a fait découvrir jabber …. Alors he ben comme il est pas capable techniquement d’expliquer ( à qui ? … à ses clients ? ) ce qui se passe il en fout plein la G. à l’Apinc, a jabber au monde associatif ( qui n’est pas professionnel … alors que lui ….il l’est ….)
En temps normal je n’aurais meme pas relevé sa remarque, mais là il m’as énervé ! Ce genre de Troll me Gave ! Je sais qu’en lui répondant j’entre dans son jeu c’est pour cela que je ne m’adresse pas à lui sauf peut etre pour lui dire :
Allez …. Vas jouer Bozo !
le 13 juillet 2010 à 11:56
Bon courage aux admins et technicos !
le 13 juillet 2010 à 14:13
je confirme les problemes pour parler avec des gens qui sont sur d’autres serveurs (ex: gtalk). Je peux envoyer et il recoivent mes messages mais je ne recois pas leurs reponses. J’utilise Bitlbee 1.0.3 avec du TLS.
le 14 juillet 2010 à 1:03
Bonjour,
La mise à jour a bien été effectuée, reste plus qu’à voir si ça va résoudre des problèmes, mais il se pourrait bien qu’une partie des problèmes soit du à un problème réseau, on va voir ce qu’on peut faire pour résoudre ce problème.
Bonne nuit à tous.
le 14 juillet 2010 à 8:14
Ravi de constater que ce problème est pris suffisamment au sérieux pour que le message précédent ait été posté très tôt ce matin.
Alors je dis merci pour ce travail mais malheureusement pas encore bravo…
J’ai effectué des tests ce matin à 8h environ, le logiciel utilisé est pidgin (2.5.2), les messages entre guillemets sont affichés par ce programme :
- le compte im.apinc.org se déconnecte « pas de réponse au ping » et semble inactif lors d’une connexion « établie », il m’a été impossible d’envoyer un message vers le compte jabber.fr.
- le compte jabber.fr fonctionne normalement pour l’envoi de messages (même TLS/SSL activé) mais le problème avec gmail persiste.
Il est possible d’envoyer des messages à un compte gmail à condition de l’envoyer sans se préoccuper du statut « déconnecté » apparent du destinataire.
La mention « non autorisé » est affichée à côté de chaque contact gmail.
Il est impossible de recevoir des réponse depuis un compte gmail.
Un sniffer réseau (Wireshark) affiche des erreurs d’envoi/réception de paquets avec le protocole XMPP
Bon courage, si le problème est lié au réseau j’espère que cela pourra être résolu facilement et suffisamment rapidement pour ne pas devoir faire migrer les contacts gmail sur d’autres comptes ^^
le 14 juillet 2010 à 17:40
Bonjour. Pas de problèmes pour ma part autres que le certificat. Si effectivement, vous pouviez le remplacer, ça serait parfait. Et merci pour tout ce travail.
le 15 juillet 2010 à 8:28
Bonjour à tous,
Problème de connection ce matin : « invalid username or password »
Pourtant, je n’ai pas touché au nom d’utilisateur ni changé de MDP.
Suis-je un cas unique ? Est-ce normal docteur ?
Bonne continuation
le 15 juillet 2010 à 9:04
Bonjour,
Je confirme que le problème du certificat est toujours présent.
Enlever ce problème permettrait peut être d’y voir déjà plus clair.
Merci pour le travail et le temps que vous fournissez.
Bonne journée
le 15 juillet 2010 à 9:58
Hello,
Merci pour le boulot …
J’ai toujours le même problème : mon compte Jabber ne voit pas mon compte gTalk (ou mes autres contacts gTalk). Les messages n’arrivent pas non plus.
Il me semble que ce problème est arrivé avec le déménagement …
Bon courage pour la résolution :p
le 15 juillet 2010 à 10:45
Ben je suis plutôt d’accord avec fяεzί. Sans jeter la pierre a qui que ce soit ca donne une image négative sur jabber. Non seulement les personnes que j’ai mis sur jabber (amis, famille) sont bloquées et me le reproche un peu mais mes contacts gmail ne peuvent plus me parler et ce qu’il en ressort ce que « avec une entreprise derrière (gmail) ça marche » …
Bon courage aux admin pour reparer cela car moi ca merde tjs …
le 15 juillet 2010 à 10:52
gmail, msn ou icq subissent aussi des pannes et des interventions …
le 16 juillet 2010 à 6:14
Fulmina arrête ton cirque, et de frotter la manche à l’APINC comme tu le fais. Je suis au regret de constater que rien ne fonctionne encore correctement et que les problèmes sont toujours présents.
Si toi tu aime utiliser quelques chose qui ne fonctionne pas, ce n’est pas le cas de tout le monde et nous sommes en droit de réclamer un peut plus de professionnalisme face à un problème. Toute les personnes que j’ai convertis en Linux et à qui j’ai fait découvrir jabber, je leurs ai fait prendre une adresse @im.apinc.org car j’avais confiance en l’APINC et aujourd’hui, elles ont des problèmes, rien ne fonctionne correctement et ça ternis l’image de jabber. Maintenant, elles sont sur un serveur privé car comme le dit l’expression « On est jamais mieux servit que par sois même » Quand à la déception, je ne suis pas le seul, suffit de voir le nombre de salon à l’abandon sur @chat.jabberfr.org ainis que le nombre de compte JID non utilisé pour s’apercevoir que je ne suis pas le seul à être déçu !
le 16 juillet 2010 à 7:34
V’là que tu donnes dans la désinformation maintenant… Tu racontes absolument n’importe quoi.
Depuis sa création, @chat.jabberfr.org a toujours eu un nombre incroyable de salons vides. Tout simplement parce que les gens les créent et s’en vont par la suite. En couplant ça avec la faible utilisation des salons jabber au niveau mondial, tout s’explique.
Il est probable que quelques personnes ne viennent plus à cause des problèmes récents, mais ça n’impacte pas réellement les stats.
Et concernant le nombre de comptes inutilisés… Tu ne suis vraiment pas les actualités de ce serveur. Il y a toujours eu plus d’inscrits que de personnes connectées. Et cela est valable pour n’importe quel service gratuit. Crois-tu que msn/yahoo/icq/etc soit mieux loti à ce niveau ?
De plus, il se trouve qu’il y a récemment eu une utilisation abusive du service qui a conduit à une créaion de comptes en masse. Du coup, le nombre de comptes existant actuellement est « erroné ». Je t’invite à aller lire les autres billets de ce blog pour en savoir plus.
Concernant les problèmes qui persistent, quelqu’un sur le salon de JabberFR a semble-t-il était se renseigner directement au près de l’APINC. Et tu étais d’ailleurs sur le salon au moment de son intervention. Je t’invite à aller lire le log http://chat.jabberfr.org/logs/jabberfr@chat.jabberfr.org/2010-07-15.html#t16:47:43
Si ce qu’il a dit est vrai, il se trouve donc que le problème était bien au niveau du réseau comme le pensait omega, et que l’APINC est déjà sur le coup. Mais visiblement, ça coince au niveau de Nerim (ha tiens marrant, un vrai professionnel pour le coup).
awikatchikaen: C’est le moment d’en profiter pour faire ton propre serveur. XMPP prône la décentralisation, du coup c’est bête de tous s’aglutiner sur le même serveur. Et ainsi toi et tes contacts ne souffriraient pour ainsi dire plus des problèmes relatifs à jabber@apinc.
le 16 juillet 2010 à 9:27
Et si tout bêtement, ces problèmes n’étaient pas liés au certificat périmé ? La coïncidence des dates est un peu curieuse, non ?
le 17 juillet 2010 à 20:48
pubsub a l’air de pas vouloir jouer non plus.
Avec Gajim de monté coté je vois pas de prob hormis ca en revanche tous les contacts sous pidgin se deco en boucle et je ne reçois pas leur messages mais eux reçoivent les miens.
Ps: serieux c’est vraiment naze de devoir activé les cookies globalement pour l’anti spam…
le 19 juillet 2010 à 14:19
Bonjour @ tous,
A ce jour, le 19/07/2010, le certificat SSL utilisé pour me connecter sur im.apinc.org est expiré.
Cela n’a pas d’impact sur mes échanges avec mes contacts, en dehors du fait d’avoir à accepter l’usage d’un certificat invalide à chaque fois que je me connecte.
Je n’ai rien à reprocher à l’APINC qui a toujours répondu « non commercialement » à mes besoins et du mieux qu’ils peuvent.
J’ai moi aussi conseillé des clients à utiliser Jabber avec le serveur de l’APINC, et tout le monde comprends très bien qu’un certificat expirant au mois de Juillet n’a pas une incidence désastreuse sur notre communication.
Si j’avais souhaité un serveur « professionnel » en Haute Disponibilité avec une prise en charge sous 8 heures de mes problèmes, je n’aurais pas demandé d’utiliser le serveur Jabber de l’APINC (même si ce dernier pourrait arriver à ce résultat), et j’aurais mis en place un service XMPP…
La conclusion est qu’il ne faut pas décourager les bonnes volontés, mais les aider.
le 21 juillet 2010 à 2:21
Any update on this guys?
le 21 juillet 2010 à 9:28
Bonjour,
merci pour les efforts que vous faîtes..
Mais malheureusement, c’est de pire en pire..
cela met plusieurs minutes avant enfin de pouvoir se connecter..
ou alors, on se fait éjecter avec un message « pas de réponse au ping.. »
Bon courage dans vos recherches..
le 21 juillet 2010 à 17:01
Pour moi le problème semble résolu aujourd’hui (21 juillet). En effet, depuis le souci jusqu’à hier, Adium arrivait pas à tenir la connexion avec jabber.fr plus que quelques minutes. Je pouvais parfois voir des contacts, sans pouvoir parler avec eux. Aujourd’hui j’ai eu des conversations avec plusieurs d’entre eux, donc le problème semble résolu.
Merci encore les gars, pour le service gratuit, pour avoir dépanné ça, pour le temps que vous passez dessus bénévolement!
le 21 juillet 2010 à 17:18
Bonjour.
Le problème semble venir d’un câble réseau défectueux entre le switch de l’apinc et le routeur de Nerim, Nerim a été prévenu, on attend une réponse de leur part.
Pour ce qui est du certificat SSL il a été mis à jour aujourd’hui, désolé pour le délai.
le 21 juillet 2010 à 18:55
bonsoir,
hum désolé de vous contredire.. je viens d’être déconnecté à l’instant.. avec le message pas de réponse au ping..
ce qui est bizarre c’est qu’on reçoit les messages des autres collègues, mais ce que l’on tape ne s’affiche pas du tout..
et puis d’un seul coup, déconnecté avec le message..
ce n’est pas encore résolu..
bon courage..
le 26 juillet 2010 à 22:27
Des nouvelles?
Toujours pas de pubsub.
le 30 juillet 2010 à 9:04
Heureuse surprise, en relançant mon programme de tchat, empathy, j’ai pu constater que je voyais mes contacts gmail connectés de suite et ai pu engager une conversation. Mais le mieux, c’est qu’on m’a répondu !
J’ai refait les mêmes tests que précédemment, ils sont tous concluants.
Je ne vois plus de problèmes d’envoi/réception de paquets XMPP en analysant ceux-ci à partir du programme Wireshark.
Je suppose que le problème de câblage réseau n’est donc plus d’actualité.
C’est tout bon pour moi à partir de maintenant.
Un grand merci pour le service rendu !
le 31 juillet 2010 à 13:17
En effet Alpha, ça fonctionne
Merci beaucoup aux administrateurs !
le 2 août 2010 à 0:27
Merci pour le boulot aux admins.
J’aurais juste un petit reproche à faire sur la communication : un peu plus d’infos sur l’évolution du problème n’aurait pas fait de mal.
(on sait bien que vous ne nous devez rien sur la fiabilité du service, mais quelques infos ça nous aide à patienter ! Peut-être que les vacances ont joué …)
le 8 août 2010 à 3:28
PEP is back!
Youpi!
le 11 août 2010 à 18:47
Ou pas… :/
le 22 août 2010 à 21:32
Le problème affectant le lien GoogleTalk im.apinc.org semble être réapparu : mon compte Jabber ne voit plus mon compte gTalk (ou mes autres contacts gTalk). Les message gTalk -> im.apinc.org passent, mais pas dans le sens contraire.
le 23 août 2010 à 13:32
Depuis une connexion numéricable (paris), le serveur est pratiquement inutilisable. Adium time-out et se reconnecte toutes les minutes, aucun message ne passe, etc… et ce du fait d’une packet loss monstrueuse :
$ ping -s 1000 im.apinc.org
PING im.apinc.org (80.248.214.47): 1000 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
1008 bytes from 80.248.214.47: icmp_seq=1 ttl=53 time=11.462 ms
1008 bytes from 80.248.214.47: icmp_seq=2 ttl=53 time=11.458 ms
[...]
--- im.apinc.org ping statistics ---
52 packets transmitted, 24 packets received, 53.8% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 9.548/11.310/13.971/1.206 ms
Le taux de loss augmente non linéairement avec la taille des paquets : avec des pings de 500 bytes, on tombe a 30%; avec des paquets de 64 bytes, moins de 3%.
AMAH, le probleme de communication inter serveur est le même que celui touchant les clients (timeout tcp, connexions coupées, paquets xml perdus.) et provient soit d’un lien saturé, soit de hardware défectueux. Le software serveur n’y est pour rien, on s’en rend bien compte à coup de tcpdump.
Petit traceroute, pour info (je n’ai malheureusement ni mtr ni tracepath sur cette machine) :
$ traceroute -w1 im.apinc.org 1000
traceroute to im.apinc.org (80.248.214.47), 64 hops max, 1000 byte packets
1 192.168.4.254 (192.168.4.254) 0.737 ms 0.354 ms 0.294 ms
2 10.91.128.1 (10.91.128.1) 7.677 ms 6.876 ms 17.008 ms
3 ip-193.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr (80.236.9.193) 8.485 ms 6.664 ms 7.884 ms
4 cbv2rj-ae2.0.numericable.net (80.236.7.120) 8.292 ms 26.248 ms 10.125 ms
5 te3-3-92-nb-voltaire-1.nerim.net (194.79.131.145) 13.008 ms 10.040 ms 11.900 ms
6 te2-1-94-nb-stdenis-2.nerim.net (194.79.131.90) 11.900 ms 8.989 ms 11.839 ms
7 te2-4-80-nb-stdenis-1.nerim.net (194.79.128.65) 10.222 ms 10.495 ms 12.117 ms
8 te2-3-71-na-stdenis-1.nerim.net (194.79.133.2) 10.109 ms 12.769 ms 11.581 ms
9 vl901-swr103-hst-stdenis.nerim.net (194.79.133.67) 10.467 ms 12.813 ms 12.131 ms
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My $0.02
le 25 août 2010 à 17:00
Je relaie le commentaire de Florian du 22/08/2010.
Je rencontre de gros problèmes avec mon compte Jabber APINC lorsqu’il s’agit de correspondre avec des contacts Google Talk : demandes d’autorisation qui ne me parviennent pas, communication unidirectionnelle, présence chaotique.
Le même problème ne se présente pas avec serveurperso gtalk.
Où en êtes-vous ?
le 1 septembre 2010 à 23:14
Ils en sont que c’est plus facile d’ignorer le problème et de discuter frivolité sur le forum…
http://forum.jabberfr.org/viewtopic.php?pid=9005#p9005
le 2 septembre 2010 à 18:16
Nous sommes en septembre et le soucis de connexion existe toujours
Je perds mes contacts Jabber les uns après les autres … qui préfèrent MSN maintenant. Le soucis est-il matériel ? Serait-il possible de changer de serveurs ?